电话跟踪是最有效也是最常用的一种方法，一般情况下，通过一次电话就能与客户建立良好关系的情况比较少见。所以，电话销售人员一定要有耐心，多给对方一些时间，多打一次电话，在多次接触过程中，让对方充分认识自己，从而建立相互信任的关系。
有一个比较流行的比喻，就是电话销售人员和客户打交道的过程就像和对方在谈恋爱。每一个人在选择自己的终身配偶时都会非常认真，同样，客户在决定是否和电话销售人员合作之前，也会对电话销售人员进行仔细地考察。所以电话销售人员要通过多次的电话接触与客户建立关系。
那么每一次的电话该如何打呢？下面，来看一个案例，这个案例是笔者自己亲身经历的，也算是一个比较成功的案例。
相关资料：笔者已经通过对方公司网站了解到该公司经营的产品类型及总经理的姓名和电话等基本信息。笔者前后共打了三次电话，就基本上确定了合作关系，以下是三次通话的具体经过。
第一次电话联系：
电话销售人员：戴总，您好！我叫舒冰冰，××公司的，我们公司是专门从事电话方面研究工作的，今天打电话给您是想向您请教几个问题。我想请教一下戴总，贵公司销售产品是否都采用电话销售？
客 户： 是呀！
电话销售人员：那您觉得销售人员的电话沟通水平的高低是否对业绩有影响呢？
客 户： 那当然。
电话销售人员：请问贵公司电话销售人员有多少人呢？
客 户： 十几个吧！你们对呼叫中心这一块有研究吗？
电话销售人员：当然，我们的培训大部分都是针对呼叫中心的，戴总听您说话，应该是对呼叫中心很了解，是吗？
客 户： 听过这方面的课程。
电话销售人员：这样说，戴总对呼叫中心还是挺有研究啦？
客 户： 一般，这样吧，你先把资料发过来我看看吧!
电话销售人员：没问题，戴总，我马上发资料给到您，另外告诉您一个好消息，这段时间，我们公司针对网络客户有一个送书活动，您可以得到我们公司免费赠送的关于电话销售技巧方面的电子书籍一本。我马上发邮件送给您，请您参考！
客 户： 谢谢你！
电话销售人员：别客气！祝您工作顺利！
第二次电话联系：
电话销售人员：戴总，您好！我是昨天给您打电话的舒冰冰。请问您收到资料了吗？
客 户： 收到了。
电话销售人员：觉得怎么样呢？
客 户： 挺不错的。
电话销售人员：谢谢您的认可，您看有什么需要我帮忙的吗？
客 户： 你们这个培训是怎么做的？
电话销售人员：戴总，是这样的，我们的培训方式有两种，内训和公开课，内训是我们培训师直接到贵公司内部去上课。公开课是贵公司派员工到广州参加我公司组织的课程，从效果和成本出发，我觉得内训会比较适合贵公司。
客 户： 内训是怎么收费的呢?
电话销售人员：内训是15 00元/天。
客 户： 太贵了,我们的员工比较少,不划算。
电话销售人员：是的。戴总，我觉得您说得很有道理，不过我觉得如果这个培训能够让您公司的业绩提高1~2倍，您一定会认为花这个钱是值得的，是吗？
客 户： 你们能够保证培训之后业绩能提升1~2倍吗？
电话销售人员：我不能保证每个企业都能做到，但从过去我们培训的经验看来有50%的公司能做到这一点。
客 户： 那我考虑一下吧！另外你们公司有卖电话录音系统吗？
电话销售人员：不好意思。戴总，我们公司没有卖这个产品。但我可以帮您找一找，找到了之后我会尽快给您联系的，好吗？
客 户： 好的。
第三次电话联系：
电话销售人员：您好，戴总！我是冰冰。今天上午我特意帮您找了5 家卖电话录音系统的公司，由于考虑到售后服务，我特意帮您找的这些公司都是上海的。(因为客户是浙江余姚的，上海过去安装是免费的)
客 户： 谢谢你。
电话销售人员：别客气，这五家公司的情况分别是：有一家公司价格非常低，但公司实力比较小，刚开业的，报价是4000元/套，我砍价之后的价格是2000元/套；另外有一家公司在行业当中最专业，很有知名度，他的价格是……
客 户： 小舒，真是很感谢你告诉我这些信息。真的很谢谢！另外关于培训这方面的事，我交代给另一个经理和你联系。好吗？
电话销售人员：好的，谢谢戴总，请问那位经理贵姓？
客 户： 他姓毛
电话销售人员：戴总，您方便告诉我他的手机号码吗？
客 户： 是139……
电话销售人员：谢谢戴总，我会把跟毛经理谈的结果随时向您汇报的，再次感谢！祝您工作顺利！
由以上案例可以看出，前后三个电话是环环相扣的，最后，笔者不仅和该公司签订了合作协议，也和这位戴总成了很好的朋友。
很多电话销售人员都会遇到这样一种情况：打第一次电话时倒还觉得轻松，可是打第二次、第三次电话时却不知道说什么好。其实，只要掌握一个小诀窍，这个问题就迎刃而解了，那就是在上一次的通话中为下一次通话事先做好铺垫，从而在打下一次电话时很容易找到切入点。
摘要：
纺织业国际竞争优势遥遥领先，十年内难有替代者
拥有丰富的纤维原料优势
中国的天然纤维产量占世界纤维总产量的比例近年来一直维持在25%左右。化学纤维占世界的比例则从2000年的20%迅速提高至2006年的47.94%；2007年，由于中国化纤产量保持18%左右的增速，预计中国占全球化学纤维的比例超过50%。
因此，中国的原料优势至少在未来的10年中是没有任何一个国家能够...
摘要：
2007年到2008年，又将有37个纺织服装专业市场加入到市场竞争中来。这些新市场的投资总额超过466.85亿元，总建筑面积达到1305.5万平方米以上。届时，中国纺织服装专业市场势必会走到一个巨变的临界点。
提到中国纺织服装，不能不首先谈专业市场。现在每年都有8000多亿元的行业产品在纺织服装专业市场中交易、流转，中国纺织服装专业市场在推动产业技术进步，提高生产效率及中国纺织产业竞争力...
摘要：
想分一杯羹需要多投入 谁来开发酒店纺织品市场
你是否关注过杭州香格里拉酒店、浙江世贸中心大饭店、上海锦江饭店等高端酒店里的窗帘、地毯、桌布等
纺织品这些高档酒店用的可都是国外进口的纺织产品。那么，是国内的纺织品厂家忽略了这个市场，还是不
够格进入这个市场呢？
酒店纺织品是座大金矿
有业内人士呼吁：国内高档酒店用的是进口的纺织品，与我国纺织品出口第一大国的地位很不相称。国内...
摘要：
今春，在中国东方丝绸市场上市的各种麂皮绒走势已超过桃皮绒布。据了解，其中烫金麂皮绒已成近期市场热门一族，选样订货者逐日增加，预计后市看好。
此布采用海岛复合丝105D×DTY300D为原料，选用五枚组织，在喷水织机上织造，先后经过预缩练、染色、烫金、压皱等多道工艺精加工而成。该面料结合最新流行手法——压皱，使布面具有仿皮效果，同时又有毛绒手感，产品别具...
摘要：
心态好，能力增强；心态不好，能力减弱。心态就具有这么大的力量，从里到外影响着你。
相信现在一些人有这样的困惑：自己的财富在增加，但是满意感在下降；拥有的越来越多，但是快乐越来越少；沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。哪里出了问题？心态出了问题。心态出了问题，那就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、达观的...
摘要：
1、这个世界上我只相信两个人，一个是我，另一个不是你。
2、现实中用真名说假话，网络中用假名说真话。
3、只有在大排长龙时，才能真正意识到自己是“龙的传人”。
4、开车无难事，只怕有新人！人生最大的悲哀莫过于看帖高兴了也不回帖!!
5、孩子把玩具当朋友，成人把朋友当玩具。
6、叶子的离开，是因为风的追求还是树的不挽留？
7、鸟大了什么林子都有！...
摘要：
1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。
2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。
3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。
4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个...
订阅到
鲜果
抓虾
谷歌
